第一商业银行

第一银行创立于一八九九年十一月二十六日，当时定名为“台湾贮蓄银行”；民国元年与台湾商工银行合并，仍沿用台湾商工银行名称；民国十二年又合并嘉义、新高两银行；民国三十六年改组更名为台湾工商银行，1949年再更名为台湾第一商业银行；嗣为加强业务国际化之经营策略，1976年改称第一商业银行（FIRST COMMERCIAL BANK），1998年一月二十二日由公营体制转型为民营银行，2003年一月二日正式成立第一金融控股股份有限公司后改纳入第一金控集团下之子公司，经营迄今已逾百年。

银行规模

银行现有资本额新台币382亿元以上，总资产及第一类资本排名世界前二百大。目前员工约6,700馀人，营业单位省内除总行营业部外，尚有177家分行、6家简易分行、16家证券经纪商遍及全省；另有13家国外分行、2家办事处、1家子银行及3家分行，进驻于国际大都会及金融商业中心，配合客户经营需要，满足台商企业的全方位金融服务。

经营理念

一银百年来与台湾社会、经济一起成长、茁壮，一贯秉持「顾客至上，服务第一」的经营理念，为客户的财富与托付创造更多的价值。期许能成为台湾三大金融集团之一的核心银行，华人中最具代表性的国际性银行及两岸三地台商贸易融资优先银行；予客户最满意之金融服务，予股东最丰硕且稳健之获利，予员工最佳的生涯发展空间。

落实“以客户为中心”，需要深入推进业务模式转型。由于历史原因，建行形成了过分重视大客户，过分重视存贷款，过分重视利息收入的业务模式，对中小客户、零售业务、消费金融、中间业务认识不足。我们引导全行统一思想，将越来越多的财务资源和人力资源转移到战略性业务及新兴服务方式上。

落实“以客户为中心”，需要创造性地满足客户需求。我们积极创新金融产品，进行创新和改进的产品达460多项。建行在同业中率先开通人民币存款全省通存通兑，大力发展自助银行、网上银行、电话银行和手机银行业务。服务客户的自助银行达到2729家，自助银行可实现的交易达100余种，现金自助设备达到近2.4万台，三年翻了一番。

落实“以客户为中心”，需要不断改善客户体验。为使前台服务人员专注于面对面服务，我们确定了60个前后台分离项目，到目前已经完成49个。85%的中心城市分行实现了网点管理、财务会计、档案、计算机管理等多个领域的“大集中”，98%的一级分行实现了网点现金集中配送。与此同时积极稳妥地推进机构扁平化改革，有的分行则开展了业务单元制试点。

体制机制改革的推进，促进了业务转型取得实质性突破。2007年个人银行业务的利润贡献度达到24.1%，比上年提高7.89个百分点；中间业务净收入比上年增长127%，居四大银行首位；资产质量、净利息收益率、综合盈利能力保持国内领先。

行徽识别

由经营理念散发之一银企业精神，保留原有企业识别之基本元素，象徵第一银行的传承与改造，延续百年来第一银行始终如一的坚持，并以现代化表现出新生命与新动力。采用金色与墨绿色两道弧线构成圆形铜钱之型态，内外相崁，金色象徵财富的累积，传达尊贵、大气的领袖风范，墨绿色象徵大地、生生不息，永续传承。圆形中之方形，象徵领导者的稳健与专业，并透过立式的摆放，传达蓄势待发，积极向前的态度。

强化风险管理

风险管理包括文化、制度和技术三个层面。我们与国际先进银行相比，技术和制度固然有很大差距，然而首先最重要的是风险文化的不成型。在认真总结自身教训的基础上，我们确定了“了解客户、理解市场、全员参与、抓住关键”的风险理念。

各级领导人员是否廉洁从业是现阶段银行能否控制风险的关键。建行2005年提出廉洁自律六项要求，规定各级领导人员必须把公事私事严格分开，不搞迎来送往，不送纪念品和土特产，在业务活动中回避亲友，不能回避时必须说明和登记，严守银行机密，不得利用内部信息为他人谋利，等等。同时，完善问责制，问责对象覆盖上至董事长、行长、监事长，下至基层经办人员的每一个岗位。

内控管理体系构筑并无一定之规，建行结合实际进行了大胆探索。2005年，实施审计体制改革，通过首席审计官对全行审计工作实行直接管理，建立起垂直向上报告的审计体制，为审计的独立性、权威性和有效性提供保证。2006年，总行设首席风险官，逐级向下派出风险总监或主管，形成了垂直的风险管理条线。

风险管理技术的引进和创新取得丰硕成果。比如，建行在同业中最早引入经济增加值方法，通过经济资本配置的杠杆作用，把业务转型和风险控制的战略要求落实到业务单元、分支行、员工等各个层面。

操作风险需要商业银行时刻*惕和防范。过去很长一段时间内，我们过分重视编写制度条例，各级机构和每个环节“层层加码”，比如有的交易要客户按十几个手印，签几十个名。这种做法看似很安全，但实际上并不能真正达到目的。近年来，我们不断对主要业务流程进行优化，找出关键的风险点，取消不必要的控制环节，在方便客户的同时又加强了风险控制。

针对过去粗放随意的工作作风，提出了“务实、高效、严谨、廉洁”的八字方针，要求全行认真做好基础管理、风险预*和案件防堵工作。案件总数已由2004年的73件下降到2007年的19件，涉案金额由4.4亿元下降到0.2亿元。

承担社会责任

股改上市以后，建行确立了“为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任”的使命，更加自觉地尊重各利益相关方的关切，积极履行社会责任。

坚持以人为本，首先要切实保障员工权益。我们三年前就开始推进用工制度并轨改革，每年将一定比例的派遣制员工转为短期合同工，将一定比例的短期合同工转为中长期合同工，使每一个员工都有平等的发展机会。不断加强员工培训，2007年投入培训经费2.7亿元，培训员工43万人次。全行员工自愿捐款成立了“职工互助基金”，帮助特困员工包括内退和分流的特困员工解决生活困难。

依法合规经营是企业最基本的社会责任。建行严格执行省的法律法规和各项政策，自觉接受监管部门的监督，坚决服从省的宏观调控。

省性大型商业银行实际上具有金融基础设施的功能，因此，建行的一些产品和服务具有一定的公益性质。在推行细分客户，专业化、差异化管理的同时，建行尊重客户权益，平等对待客户，不搞“店大欺客”、“嫌贫爱富”。事实上，建行目前提供的一些基本服务品种是严重亏损的，例如支票、汇票和本票结算；还有一些服务则完全免费，例如为民政部门代发社保资金等。

商业银行对于社会所能做出的最大贡献，在于其可以把改善民生与创造价值紧密结合起来。在过去三年里，建行的住房金融覆盖到越来越多的中低收入人口；小企业贷款从无到有，“成长之路”、“速贷通”、电子商务网上贷款等信贷产品运作良好；面向农业和农民的多种金融产品取得多方共赢的效果。目前个人和小企业贷款已经占全部新增贷款的一半以上，净利息收益率也明显高于其他贷款。

积极倡导“绿色信贷”，促进节约型社会建设。在信贷审批中实行环保一票否决制，相反，对于促进环境保护、有利于改善生态环境的风力发电、城市污水处理等产业，则给予积极支持。全行员工身体力行，节约用电、双面用纸，减少纸质文件、不用或少用一次性物品，已蔚然成风。

多年来，建行始终积极投身各项公益事业。连续10年向中国青少年发展基金会捐款，建立“希望小学”25所。2007年出资1.2亿元，资助全国各地8万名品学兼优的贫困高中生完成学业；出资5000万元启动“中国贫困英模母亲”资助计划；与美国银行一道为在上海举办的世界夏季特奥会提供400万美元赞助和全方位的金融服务。建行已连续两年获得“最具责任感企业”称号，是金融系统唯一获奖机构。先后向南方10个省份捐款1200万元，及时将建行30多万员工的关心和慰问送给遭受雨雪冰冻灾害的灾区人民。

行百里者半九十。虽然建行的改革发展取得了辉煌成绩，但与国际最优秀银行相比我们仍有很大差距，贯彻落实科学发展观，推进战略转型仍面临着非常艰巨的任务。根据世界经济论坛的全球竞争力报告，中国综合排名列第34位，但是金融市场成熟度仅列118位。作为金融服务的供应商，我们深感惭愧，同时更觉责任重大。我们不能有任何懈怠，必须付出更艰苦的努力。

银行荣誉

2020年2月，2020年度“全球银行品牌价值500强排行榜”发布，第一商业银行排名第255位。