郑鸿标

人物经历

1950起在华侨银行任职。

1953年任助理会计师。

1960年在吉隆坡任马来亚银行副经理，1964年升任总经理。

1966年获马来西亚政府颁发执照，创立大众银行，任董事长兼总经理。

1989年底，该行资产总额达34.3亿美元，税后盈利达3105万美元，在马来西亚银行中居第三位。

郑鸿标拥有该行37.6%股权。大众银行的子公司—大众金融公司在马来西亚金融公司中居第三位。

70年代起向工业、房地产业、保险业及采矿业等领域发展。曾任吉隆坡工业有限公司、伦敦及太平洋保险有限公司、棉艺纺织厂有限公司等企业的董事长及20余家企业的董事。

80年代起专心经营银行业。当选澳大利亚维多利亚商业行政学院、英国商业学院、英国商业管理学院的院士并任英国行政管理学院新加坡分院名誉院长。曾受封彭亨王室效忠有功拿督及太平局绅。

1974年获柔佛王室斯里巴杜加勋衔。

1983年获马来西亚最高元首赐封丹斯里勋衔。

家庭背景

郑鸿标在新加坡出生，为移民家庭的第二个孩子。郑鸿标父亲在15岁时从中国南来，是个传统的父亲。

不善沟通的父亲，对孩子的话不外“9时到家”等命令。母亲在郑鸿标6岁时过世，郑鸿标从小必须照顾其他8位兄弟姊妹，培育他善待员工的性格。

受家庭经济条件影响，热爱书籍的郑鸿标，畅游校园的日子停在完成剑桥海外文凭，当律师的梦想也不得不搁置。毕业不久，郑鸿标很快投入社会。

打工对郑鸿标而言，并非陌生的事情，先是厨师，接下来是兜售钟表、眼镜、蔬果等，包括任何可以改善生活的职业。这一些经验，让郑鸿标学到“苦干”两个字。

领导绝非天生，生活经验造就他们。华侨银行与马来亚银行的工作生涯，决定郑鸿标一生的志向。华侨银行开启郑鸿标的梦想，马来亚银行推动郑鸿标实现梦想。

郑鸿标先以华侨银行的书记，展开他一生驰骋金融市场的步伐。短短几年间他升为主管。接下来，郑鸿标随创立马来亚银行的邱德拔来马，以经理身份协助打造全新的公司。全新的马来亚银行需要全新的经验，这为郑鸿标建立创业的基础。当时，马来亚银行以快速的脚步运作，开设分行的速度更是让人眼花撩乱，曾经试过一周内开设5家分行。

成功秘诀

郑鸿标认为，他与大众银行成功的秘诀是“多样的”。第一是热情，这是他“精力充沛”的来源，让郑鸿标持续至今；第二是全心全意与专注，完全不可分心；第三归功于共同进退的同侪，他们可以分享他的抱负，价值与目标，更能孜孜不倦实现他的志愿，愿意为银行奉献。

“员工常说我鼓励他们，实际上，我也同时感受他们的鼓励。”

为了在2020年达到发展高峰，大众银行正积极整顿所有资源，从加强人力资源开始，再逐步强化实体基建与通讯科技条件。在前进的时候，大众银行多年来建立的强稳企业文化，成为他们的依靠，也带来竞争优势。强者生存，不断加强能力，是到达颠峰的不二秘诀。

管理能力

1930年出生的郑鸿标，属马。马象征速度与力量。他在1966年成立大众银行，那一年也是马年。这是完全的巧合，或是硬如钢铁的个人意志的驱动？

大众银行在1966年8月6日开始营业。以这个小小的开始，从第一家分行开始，大众银行逐步发展成为全国三大银行。仅仅5个月，大众银行就成功获利，而且即使面对1987年与1997年两轮经济低潮，大众银行每一年都延续获利的脚步，2006财政年营业额与盈利更分别上升33.8%与18.3%。

这些功劳归于郑鸿标与别人口中“神奇”的大众银行管理层。

对于创立大众银行，郑鸿标谦虚地说：“这是个让人振奋的冒险。”不过，郑鸿标永远不曾怀疑自己创业成功的可能。郑鸿标指出，创业不是赌博，就像所有事业，你必须承担预期的风险。这与赌博不同。

当然，郑鸿标也不否认自己在创业过程中的战战兢兢，这是非常正常的，特别是面对难以断定的问题时。郑鸿标不怕挑战，郑鸿标称挑战为“危机”，因为危险与机会永远同在。

人力投资

大众银行向来重视员工的福利，良好且公平的奖励系统让他们对个人或家庭皆无后顾之忧。

实际上，早在郑鸿标任职马来亚银行时，郑鸿标就知道奖励系统的重要。当时，虽然全国共有26家银行，分行也达111家，但是仅有8家是本土公司，而且这批银行仅有区区的12家分行。

在当时大学生不常见的年代，人才皆往外资银行流，势不如人的国内银行往往面对人力资源不足的问题。不过，当时在外资银行，即使你是大学毕业生，可能从上班的第一天到退休的那一天，你的职位依然只是书记，最了不起也只不过升为高级书记。为了帮马来亚银行招揽人才，郑鸿标决定设定良好的培训与升迁制度，留住不少表现出色的员工。同时，郑鸿标以自己的剑桥海外文凭资格，一路平步青云成为马来亚银行的经理，这里头除了自己出色的条件外，不以文凭识人的上司邱德拔的提拔，也让他时时*惕自己切莫将眼光聚集在名校毕业生的身上，而应注重下属的实力。

这一些出色的青年，获得郑鸿标给予成长的机会，自然尽心尽力为这名伯乐付出。当郑鸿标设立大众银行时，这些他在马来亚银行精心挑选的种子，其中10名也转为成就大众银行事业的第一股力量。

创业经历

第一桶金

在人生学习阶段的黄金时段，郑鸿标用了16年做好准备。在马来亚银行待了4年后，郑鸿标决定创立自己的银行。36岁，在银行业打滚近20年的郑鸿标，成为大众银行的董事经理，从此掀开这家金融集团的光辉历史。

首家分行1966年在隆开张。

1966年8月6日，大众银行第一家分行在吉隆坡开张，一个月后，第二家出现在马六甲，隔年1月第3家在怡保，这一切发生在短短的5个月内。

接下来，1967年4月4日，大众银行邀请首相东姑阿都拉曼主持正式开幕仪式，两天后大众银行就在吉隆坡股票交易所挂牌。当时，大众银行的1600万令吉的缴足资本，刷新商业银行的记录。

打开市场

大众银行成立不久，郑鸿标面对历史更为悠久与实力远为强大的外资银行，郑鸿标很快为大众银行找到一片天空。当时，距离独立不过短短10年，殖民势力未散，国内银行业由外资银行垄断，而且银行客户也以白领阶级为主。郑鸿标选择以“蓝海”策略出击，将普通民众列为潜在客户。

尽管当时国人对于将血汗钱存进银行依然抱有怀疑的态度，但是郑鸿标“从心出发”，颠覆国人的心态。

郑鸿标先透过无数管道，包括在风行一时的“丽的呼声”打广告，耐心协助国人养成储钱在银行的习惯，再以服务等条件增加他们对银行的信心。在80年代政府开放利息管制后，大众银行以极具吸引力的利率吸引客人，进一步站稳脚步。

强稳的资本架构，遍布全国的分行，加上积极的贷款组合成长，成就了大众银行，这家银行在短时间内即跻身10亿令吉俱乐部。

一奔千里

大众银行的实力，在面对经济困境时更为特出。在1997年，大众银行以平稳的发展成为少数不受打击的银行，表现也超越同侪，这一些得归功于专业的管理层。这些努力的回馈是当政府决定整合金融业时，大众银行获选为十大银行。

这时候，大众银行总部也由当初的3层店屋，摇身变成宏伟的大众银行总部，不仅成为吉隆坡的显著地标，更象征着安全、稳定与成就。不过，大众银行并未满足于十大银行，它的脚步积极迈前。

去年2月，大众银行以45亿港元（约20亿令吉）并购香港亚洲商业银行，打退大马丰隆银行、香港东亚银行、台湾富邦金控、中国建设银行等对手，以更庞大的体积为进驻中国市场打下稳定的基础。收购亚洲商业银行后，大众银行在香港的分行增至逾50间，深圳亦有2间分行。郑鸿标说：“作为大马主要的银行集团之一，大众银行想要扮演自己的角色，响应政府推动大马公司冲出海外的目标，而且，中国也是无法忽略的市场。收购亚洲商银，为大众银行进军海外市场的第一步。”

目前，大众银行成为市值第五大的大马上市公司。在2006年股东常年大会上，出现创纪录的3千名股东，他们一起聆听大众银行40年来最佳的业绩表现，也毫不吝啬地为郑鸿标大力鼓掌。会上，对郑鸿标与大众银行赞不绝口的，也包括小股东监督机构首席执行员阿都华合。

“我们需要继续奔跑，”郑鸿标告诉大众银行同仁：“保持领先对手的势头。”

求变求新

续求一马当先

大众银行的目标是放眼成为区域，甚至全球“最好效率，最高获利与最受尊重”的金融集团。

郑鸿标指出，他们必须继续拉开与对手的距离，继续提高自己的标准，而且金融市场环境挑战日益严峻，全球化与资金市场开放的来临，市场规则日新月异，全新的标准与预期层出不穷，今日的条件不再是明日的标准。郑鸿标表示，为保持领先的优势，大众银行必须更加快速地适应前所未有的改变，仅仅能够预测市场发展趋势与需求并不足够。

对于继续领跑信心十足

“在企业的基本与基础依然相同下，我们必须时时改善盈利表现，以站稳脚步，继续领先，毕竟游戏规则也时时在改变。“

尽管郑鸿标对于大众银行继续领跑显得信心十足，但是郑鸿标也常常劝告公司同仁不可为现在的成就自满，不可松懈。

“我有信心我们的银行将继续领先，若我们有意愿，也知道原因。我们必须明了大家正一起成长，带领我们的银行维持大马最好效率、最高获利与最受尊重的高档金融机构的地位。我们要成为众人首选的银行。”

随时备战

为了迎接未来的挑战，郑鸿标强调，他们没有放缓脚步的空间。当资讯越来越流通时，接收资讯与下决定的速度非常关键，而且速度也必须越来越快。唯有优良的商业策略，加上强稳的执行能力，大众银行才能立于不败之地。

郑鸿标常常确保自己知道所有的资讯，天线全开的他最不愿意遭意外吓到。郑鸿标仔细阅读每张便条，留心首相讲稿－每句话、每个细节，与国家动向保持联系。郑鸿标知道必须时时准备改变，所以国家银行、政府、银行业的资讯郑鸿标从不放过，确定自己与大众银行适应政治、社会、文化。

“我们的目标是继续做到最好。”

成就能力

丹斯里郑鸿标，通过其控股52.4%的郑氏联合有限责任公司，郑鸿标分别拥有PBB、LPI两家公司26.89%(PBB)和54.81%(LPI)的股份。大众银行在香港设立了JCG股份有限公司，主要业务是为出租车、公共汽车、汽车零部件购买者提供贷款。

郑鸿标丹斯里郑鸿标是于1966年创办大众银行，当时国内银行业刚刚起步，市场由外资银行主导，但郑鸿标看准个人储蓄这个生意也能做大，于是专注开拓这个市场，鼓励更多人将钱存放在银行。

1978年是大众银行重要的发展期。当时，国家银行开放让利率自由浮动，该银行抢先机，凭着只有8家分行的低成本优势，提供比其它银行更高的存款利息，结果，吸引了大量客户。

大众银行的净盈利，由2001年的7亿2000万令吉，双倍增至2005年的15亿令吉，印证了郑鸿标杰出的领导，大众银行在2005年的贷款成长率达20%，多次超越本地银行业的平均成长。主席丹斯里郑鸿标博士，获《亚洲银行家杂志》遴选为“2005年亚洲银行家领导成就(马来西亚区)奖”的得奖者。

个人荣誉

大众银行（PBBANK,1295）主席丹斯里郑鸿标博士，获《亚洲银行家杂志》遴选为“2005年亚洲银行家领导成就（马来西亚区）奖”的得奖者。

亚洲银行家成就奖的设立，是为了认同个别人士在亚太区域金融服务业发展取得的成就。

在颁奖典礼上，有关方面表扬郑鸿标的卓越成就时指出，身为亚太区的一位银行家，郑鸿标将大众银行发展为大马数一数二的银行，以市场总值估计，是最大的非政府相关机构。

在领取上述奖项时，郑鸿标将他的成就归功于他对大众银行的忠心、聪颖的职员，秉承相同目标共同努力，取得骄人的业绩表现。

郑鸿标博士荣获首次颁发的“亚洲金融服务发展卓越贡献奖”。

“亚洲金融服务发展卓越贡献奖”奖项是由具有威信的伦敦国际财经杂志－欧银杂志首次推介，主要是为了对曾经协助金融服务业成型及开发，使它更有效率及活力，同时也让股东、客户及中介人受惠的亚洲人士，作出认同及表扬。

欧银杂志赞扬郑鸿标领导大众银行茁壮成长，并拥有连续39年盈利记录。

人物评价

马华总会长拿督斯里黄家定周三在大众银行，为郑鸿标的中文版传记主持推介礼。

黄家定主持推介礼时赞扬郑鸿标是一位高瞻远瞩的企业家，在他的英明领导下，大众银行集团取得快速成长，并安然渡过3次经济衰退。

他说，凭着郑鸿标的妥善管理，大众银行今天已成为国内的首要银行及金融集团。

“为了达致更大的成就，郑鸿标加倍工作，严以律己，在奋斗的过程中，作出许多个人牺牲。”

他说，郑鸿标的管理哲可成为年轻企业家及银行家学习的楷模。

另外，黄家定说，过去几年，马华不断呼吁政府及私人金融机构提供足够融资予中小型企业，确保中小型企能茁壮成长。

他说，一些小型企业经营者曾面对银行拒绝贷款的问题，当他向郑鸿标提起时，后者一再保证会关注中小型企业经营者的困境，并愿意发放贷款予他们。

郑鸿标则表示，大众银行之所以取得成功，是因为该银行有幸在大马这个政治稳定、政府政策推动及鼓励经济成长与开发的国家营运。同时，国家银行也提供了一个有利于银行业竞争与成长的环境。郑鸿标对于银行团队即管理层、职员以及董事部成员感到自豪，郑鸿标说，若没有他们，该银行就不能一一克服挑战，达到今日的里程碑。同时，郑鸿标也对所有权益持有人在过去多年来给予该银行的坚定支持，表示感激。